. Preise, Konditionen und AGB

                                                                       gültig ab 01.05.2011

Besondere Bedingungen für Webdesign und sonstige kreative Leistungen

Besondere Verwertungsrechte, Nutzungsrechte an Designleistungen ergeben Sich aus dem dem AGD/SDSt Collective Agreement on Fees for Design Services (Vergütungstarife) und werden extra berechnet.Zur Zeit beträgt der Honorar-/Stundensatz 76 Euro pro Stunde

Grundsätzlich verbleiben alle Rechte und das Copyright der Eigenproduktionen von Illustrationen, Tönen, Musik, Websites sowie sonstiger Produktionen bei Support 901 c/o H.G.R. Wefers.

Verwertungsrechte ab der Dauer von mindestens einem Jahr national oder auch international müssen gegen zusätzliches Entgelt erworben werden.

Lieferung : Die Lieferung erfolgt auf einer CD /DVD oder als Datei per eMail oder .pdf nach erfolgter Abschlusszahlung bzw. Vorauszahlung.

Alle Aufträge werden schriftlich in einem Auftragsformular fixiert und           durch Unterschrift des Auftragnehmers bestätigt. Die Auftragsannahme      kann schriftlich, per eMail oder Telefon erfolgen.

Bei allen Beratungs- und Designleistungen  auf Honorarbasis ist das Honorar auch dann fällig wenn die vereinbarte  Zeit nicht voll ausgeschöpft werden konnte.Die Abrechnung erfolgt in Bar gegen Quittung und ist sofort fällig. 50% Anzahlung zu Beginn und 50% bei Abschluss des Tages  der Einzelstunde oder des Auftrags.

Alle Entgelte zu Serviceleistungen vor Ort werden zum Abschluss der Arbeiten in Bar vor Ort gegen Quittung/ Rechnung sofort fällig und abgerechnet

Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird nicht ausgewiesen, es werden auch keine Steuern eingenommen.( Kleinunternehmer Status )

Bei Unmöglichkeit durch widrige Umstände, Unfälle oder Naturkatastrophen oder Krankheit von Support 901 werden alle Vereinbarungen ungültig, es werden auch keine Rechnungen erstellt oder Forderungen erhoben.

Publzierung von Anzeigen auf support901.de:

Preise: Ganz einfach pro Text-Zeile 1,-Euro  und pro Woche 5,- Euro.Mindestens  5 Zeilen max. 10 Zeilen, inklusive Überschrift und Hyperlink.Der Inhalt der Textanzeige wird von der Redaktion vorab auf bedenkliche  Inhalte geprüft und ggf. wird die Publizierung und die Verlinkung abgelehnt.

Die Veröffentlichung der Textanzeige erfolgt erst nach Wertstellung des Rechnungsbetrags auf unserem Konto für den jeweils gewählten Zeitraum gemäß Rechnung und Auftrag.

Aufträge werden ausschliesslich per E-mail unter Angabe der Anschrift des Auftraggebers unter support901@online.de entgegen genommen.
 

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

AGB  Neu  Service Support 901                                   Ausgabe 01.10..2010

Allgemeine Geschäftsbedingungen  (AGB )

Die folgenden Bedingungen gelten für Verträge zwischen unseren Kunden und der Firma Service Support 901 c/o Günter Wefers . Uerdingerstrasse 382 . 47800 Krefeld.  Abweichungen und Änderungen gelten ausschliesslich nach vorheriger, schriftlich dokumentierter und von uns bestätigter Absprache.

Preise und Zahlungsbedingungen

1.   Es gelten die aktuellen Preislisten für Geschäfts- und Privatkunden. Sonderpreise uns Nachlässe werden nur im Rahmen einer vorherigen, schriftlichen Ankündigung durch „Service Support 901“ und entsprechender Auszeichnung für den bekanntgegebenen Aktions-Zeitraum gewährt.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer von zur Zeit 19 % und sind Endpreise ( Brutto=Netto).Service Support 901 c/o Günter Wefers ist nicht Vorsteuerabzugsberechtigt im Sinne der Gewerbeordnung.Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

2.   Für Dienstleistungen bis zu einer Stunde Dauer wird der volle Stundensatz berechnet. Die Berechnung von Dienstleistungen, die über die erste Stunde hinausgehen, erfolgt entsprechend den geltenden Preislisten nach Arbeitseinheiten von 20 Minuten.Einzelleistungen und Materialkosten werden extra berechnet.

3.   Bei besonders komplexen, aufwendigen Aufträgen und bei solchen, die die Hinzuziehung von Spezialisten oder einen besonderen Aufwand erfordern, sind wir berechtigt, abweichend von den Preislisten gesonderte Preise zu berechnen und angemessene Abschlagszahlungen zu verlangen.Nach vorheriger Absprache.

4.   Unsere Rechnungen sind sofort fällig und werden in bar vor Ort gegen Quittung abgerechnet.Scheckzahlungen, Überweisungen und Kreditkarten jeglicher Art werden grundsätzlich nicht akzeptiert.Ausnahmen können für Stammkunden vereinbart werden.

5.   Zahlungen, die später als zwei Wochen nach Fälligkeit erfolgen, sind ohne weiteres mit 5 % Verzugszinsen über dem gültigen Basiszinssatz zu verzinsen.Zusätzlich wird ein Mahngebühr in Höhe von 15 Euro erhoben.

6. Für alle Designleistungen gelten folgende besondere Zahlungsbedingungen:Grundsätzlich wird nach dem geltenden Tarifvertrag für Designleistungen ( AGD) abgerechnet.Eine Vorrauszahlung in Höhe von ca.35 % der zu erwartenden Rechnungsumme wird sofort und in bar fällig und vor Ort nach schriftlich fixierter Auftragsannahme gegen Quittung abgerechnet.Der Restbetrag wird dann gemäß der Rechnungstellung und nach Auftragsabschluss binnen 1 Woche per Kontozahlung fällig.

Datenschutz, Datensicherung

1.   Der Kunde stellt uns bezüglich überlassener Daten von allen Ansprüchen Dritter frei.

2.   Der Kunde verpflichtet sich zur Anfertigung von Sicherheitskopien sämtlicher uns von ihm überlassener Daten. Bei einem Datenverlust verpflichtet sich der Kunde zur erneuten Übermittlung dieser Daten.

3.   Für auf Kundengeräten gespeicherte Daten übernehmen wir keine Haftung. Das gilt auch dann, wenn der Auftrag das Sichern der Daten einschließt und der Verlust nicht auf grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen ist.

4.   Dem Kunden ist bekannt, dass die elektronische Übertragung von Daten und Informationen (z.B. auch Passwörter u.a.) nicht abhörsicher ist. Wir haften insoweit nicht.

5.   Für Schäden, die dem Kunden durch oder bei unserer Tätigkeit entstehen, haften wir nur, wenn sie durch unsere Mitarbeiter grob fahrlässig verursacht worden sind.

6.   Wir haften für die Einhaltung der von uns ausdrücklich als verbindlich bezeichneten Versand- oder Lieferfristen, wenn der Kunde sich vertragsgerecht verhält und unsere Zulieferer fristgerecht liefern.

7.   Grundsätzlich speichern wir nur persönliche Daten zur Auftragsabwicklung.Wir legen besonderen Wert auf Datenschutz insoweit wir diesen Vorgang in unserem Wirkungsbereich beeinflussen können.Wir erklären ausdrücklich, das wir keine persönlichen Daten unserer Kunden in irgendeiner Art, anderweitig verwerten,veräußern oder dritten oder Unbefugten, freiwillig zugänglich machen.Im übrigen gelten die strengen Vorschriften des Datenschutzgesetzes der Bundesrepublik Deutschland sowie des Fernabsatzgesetzes.

Entstehen nach Vertragsschluss bei unseren Zulieferern Engpässe, behalten wir uns eine Anpassung der Lieferfristen vor.

Service, Hardware und Software

1.   Bei nach Vertragsschluss auftretenden zeitlichen und räumlichen Engpässen behalten wir uns eine Terminverlegung vor.

2.   Der Umfang unserer Serviceleistungen und der Lieferung von Hard- und Software bestimmt sich nur nach unserer schriftlichen Auftragsbestätigung. Wir sind zu Teilleistungen und Teillieferungen berechtigt.

3.   Bei Überschreitung eines ausdrücklich als verbindlich bezeichneten Lieferdatums oder bei Überschreitung einer ausdrücklich als verbindlich bezeichneten Lieferfrist, die nicht auf Grund von „höherer Gewalt“ beruht, kann der Kunde schriftlich eine Nachfrist von einem Monat setzen und nach deren erfolgslosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Unter „höhere Gewalt" fallen z.B. Betriebsstörungen, Energie- und Rohstoffmangel, Katastrophen, Erdbeben, Streik und Aussperrung, Verkehrsstörungen und Anordnungen der öffentlichen Gewalt.

4.   Bis zur vollständigen Begleichung aller ausstehenden Zahlungsforderungen gegen den Kunden bleibt die Ware unser Eigentum. Der Kunde ist zur sorgfältigen Verwahrung und ausreichenden Versicherung verpflichtet.

5.   Der Kunde ist zur sofortigen Abnahme der Lieferung oder Teillieferung und zu deren schriftlicher Bestätigung verpflichtet. Bei Nichtabnahme ist der Kunde - auch ohne Mahnung und Fristsetzung - zum Ersatz der aus dem Verzug entstehenden Schäden verpflichtet.

6.   Der Rücktritt von einer Bestellung ist nur ausnahmsweise und nur mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich.

7.   Für Hard- und Software gelten die im Angebot bzw. in unserer Auftragsbestätigung angegebenen Preise. Kosten für übliche Verpackung sind eingeschlossen. Mehrkosten für vom Kunden verlangte besondere Verpackungen gehen zu dessen Lasten. Der Kunde trägt außerdem anfallende Steuern, Zölle, Gebühren, Einfuhr- und Ausfuhrabgaben.

8.   Die Kosten für die Anlieferung und das Aufstellen von Geräten sowie für die Einweisung in deren Benutzung durch uns trägt der Kunde. Solche Serviceleistungen werden gemäß Preisliste berechnet.

9.   Bei Unstimmigkeiten während einer bereits begonnenen Dienstleistung vor Ort, sind wird bemüht diese im Einvernehmen mit dem Kunden zu nachzubessern.

10.  Bei nachträglich, festgestellter Unmöglichkeit der Erledigung eines Auftrags durch plötzlich eintretende Veränderungen oder massive Beeinträchtigungen sind wir jederzeit berechtigt die Arbeit abzubrechen und den Einsatzort zu verlassen.Insbesondere ist dies der Fall durch geheim gehaltene, uns nicht bekanntgemachte Vorereignisse wie z.Bsp.: Vorschäden oder bereits vorhandener, bereits, geladener  Schadsoftware.

Garantie

1.   Die Freiheit von Mängeln, die die Gebrauchstauglichkeit der gelieferten Waren bei Gefahrübergang wesentlich einschränken oder aufheben, wird durch uns gewährleistet. Bei einer Beeinträchtigung der Gebrauchstauglichkeit in diesem Umfang sind wir entweder zur Nachbesserung oder zur Neulieferung verpflichtet.

2.   Für Schäden, die auf natürliche Abnutzung, unsachgemäße Installation durch Dritte oder auf von uns nicht autorisierte Nachbesserungs- und Wartungsarbeiten zurückzuführen sind, sowie für Schäden als Folge von Brand, Blitzschlag, Explosion oder Überspannung übernehmen wir keine Garantie.

3.   Bei einer Beanstandung ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich, spätestens jedoch nach einer Woche ab Kenntnis des Mangels uns schriftlich zu benachrichtigen und die mangelhafte Ware oder das schadhafte Teil auf seine Kosten an uns einzusenden. Bei Nichtbeachtung dieser Bestimmung verliert der Kunde sein Recht auf Gewährleistung.

4.   Die Gewährleistungsansprüche für gelieferte Neugeräte gelten  für den Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum gemäß der Rechnung/Quittung/Bon.

Zusätzlich gelten die Bestimmungen für AGB des Bürgerlichen Gesetzbuch´s der Bundesrepublik Deutschland sowie die entsprechenden Richtlinien der Europäischen Gemeinschaft mit Amtssitz in Brüssel ( Belgien ).

Für Bestellungen die „online“ über eine ssl -verschlüsselte, sichere Internetverbindung über unseren Mobilfunk-Internetshop aufgegeben werden gelten zusätzlich die Bedingungen unseres Partnerunternehmens Talk+ GmbH.Sowie alle Rechte und Pflichten der Geschäftsbeteiligten ( also Händler, Vermittler und Kunden) gemäß dem Fernabsatzgesetz der Bundesrepublik Deutschland.

Erfüllungsort  und Gerichtsstand ist Krefeld

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